Gestión de Suscripción

Ver tu plan actual, cambiar de plan y entender las diferencias entre planes

Qué vas a aprender

En esta guía aprenderás a:

• Ver tu plan actual - Consulta qué plan tienes y cuántas citas puedes agendar
• Cambiar de plan - Mejora o reduce tu plan según tus necesidades
• Comparar planes - Entiende las diferencias entre FREE, STARTER, PRO, BUSINESS y ENTERPRISE

Tu plan determina cuántas citas mensuales puedes agendar. Puedes cambiar de plan en cualquier momento.

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Ver Tu Plan Actual

1. Ir a Suscripción

   1. En el menú lateral, haz clic en “Suscripción”
   2. O haz clic en tu nombre de usuario → “Ver Suscripción”
2. Revisar Información del Plan

   Verás una tarjeta con la información de tu plan actual:

   Información mostrada:

   • Plan activo: Nombre del plan (ej: STARTER, PRO)
   • Citas incluidas: Límite mensual (ej: 50 citas/mes)
   • Precio mensual: Costo del plan (ej: $29/mes)
   • Período de facturación: Fechas del ciclo actual
   • Uso actual: Citas agendadas este mes vs. límite
3. Verificar Estado de Uso

   La barra de progreso te muestra:

   • 🟢 Verde: Uso normal (menos del 80% del límite)
   • 🟡 Amarillo: Cerca del límite (80-100%)
   • 🔴 Rojo: Límite alcanzado (100% o más)

   Ejemplo:

   Plan: STARTER (50 citas/mes)
   Uso: 38/50 citas (76%)
   Estado: 🟢 Normal
   

Revisa tu uso regularmente, especialmente si te acercas al límite de tu plan. Puedes mejorar tu plan en cualquier momento.

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Comparación de Planes

Elige el plan que mejor se adapte al volumen mensual de citas de tu clínica.

Característica	FREE	STARTER	PRO	BUSINESS	ENTERPRISE
Citas/mes	10	50	200	500	Ilimitadas
Precio/mes	$0	$29	$99	$199	$499
Overage	❌ No	✅ Sí ($0.35/cita)	✅ Sí ($0.30/cita)	✅ Sí ($0.25/cita)	✅ Incluido
WhatsApp Bot	✅	✅	✅	✅	✅
Múltiples proveedores	✅	✅	✅	✅	✅
Reportes avanzados	❌	❌	✅	✅	✅
Soporte prioritario	❌	❌	❌	✅	✅
Onboarding personalizado	❌	❌	❌	❌	✅

Overage: Si activas overage y excedes tu límite mensual, pagas solo por las citas adicionales. Por ejemplo, si tienes STARTER (50 citas) y agendastes 60, pagas $29 (plan) +$3.50 (10 citas × $0.35) =$32.50 total.

¿Qué Plan es Para Ti?

FREE (Prueba gratis):

• 🎯 Clínicas nuevas probando el sistema
• 🎯 Consultorios con muy bajo volumen
• ⚠️ Máximo 10 citas/mes

STARTER (Pequeñas clínicas):

• 🎯 Consultorios con 1-2 proveedores
• 🎯 ~2-3 citas por día
• ✅ Mejor relación costo-beneficio para empezar

PRO (Clínicas medianas):

• 🎯 Clínicas con 2-4 proveedores
• 🎯 ~8-10 citas por día
• ✅ Incluye reportes avanzados

BUSINESS (Clínicas grandes):

• 🎯 Centros con 4+ proveedores
• 🎯 ~20-25 citas por día
• ✅ Soporte prioritario

ENTERPRISE (Sin límites):

• 🎯 Hospitales o redes de clínicas
• 🎯 Volumen muy alto o variable
• ✅ Onboarding y configuración personalizada

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Cambiar de Plan

Puedes mejorar (upgrade) o reducir (downgrade) tu plan en cualquier momento.

Mejorar Plan (Upgrade)

El upgrade se aplica inmediatamente y pagas la diferencia prorrateada.

1. Seleccionar Nuevo Plan

   1. Ve a “Suscripción” en el menú lateral
   2. Haz clic en “Cambiar Plan” o “Mejorar Plan”
   3. Selecciona el plan que deseas (ej: STARTER → PRO)
2. Revisar Costo

   El sistema te mostrará:

   • Costo del nuevo plan: Precio mensual completo
   • Crédito por período no usado: Reembolso proporcional del plan actual
   • Monto a pagar hoy: Diferencia prorrateada

   Ejemplo:

   Plan actual: STARTER ($29/mes)
   Nuevo plan: PRO ($99/mes)
   Días restantes: 15 de 30
   
   Crédito por STARTER no usado: -$14.50
   Cargo por PRO (15 días): +$49.50
   Total a pagar hoy: $35.00
   
3. Confirmar Upgrade

   1. Revisa el resumen de cargos
   2. Haz clic en “Proceder al Pago”
   3. Completa el pago con tarjeta (procesado por Stripe)
   4. El upgrade se aplica inmediatamente
4. Verificar Cambio

   • ✅ Tu límite de citas aumenta de inmediato
   • ✅ Puedes agendar más citas desde ahora
   • ✅ El próximo cobro será el precio completo del nuevo plan

Ventaja del Upgrade: El cambio es inmediato. Si alcanzaste el límite de tu plan, puedes hacer upgrade y agendar más citas en el mismo día.

Reducir Plan (Downgrade)

El downgrade se programa para el final de tu período de facturación actual.

1. Solicitar Downgrade

   1. Ve a “Suscripción” → “Cambiar Plan”
   2. Selecciona un plan de menor nivel (ej: PRO → STARTER)
   3. Revisa el resumen del cambio
2. Entender el Timing

   Importante: El downgrade NO es inmediato.

   • ✅ Sigues usando tu plan actual hasta el final del período
   • ✅ No hay cargos adicionales ni reembolsos
   • ✅ El nuevo plan se activa al inicio del próximo período

   Ejemplo:

   Hoy: 15 de Enero
   Plan actual: PRO (hasta 31 de Enero)
   Downgrade a: STARTER
   
   Resultado:
   - 15-31 Enero: Sigues en PRO (200 citas/mes)
   - 1 Febrero: Cambio automático a STARTER (50 citas/mes)
   - Próximo cobro (1 Feb): $29 (precio STARTER)
   
3. Confirmar Downgrade

   1. Lee la advertencia sobre la reducción de límite
   2. Confirma que entiendes que el cambio ocurre al final del período
   3. Haz clic en “Programar Downgrade”
   4. Verás una confirmación con la fecha efectiva
4. Verificar Cambio Programado

   En la sección de suscripción verás:

   Plan actual: PRO (200 citas/mes)
   Válido hasta: 31 de Enero, 2026
   
   ⚠️ Cambio programado:
   Nuevo plan: STARTER (50 citas/mes)
   Efectivo: 1 de Febrero, 2026
   

Planifica el downgrade: Si tu plan actual permite 200 citas/mes y bajas a 50 citas/mes, asegúrate de que tu volumen mensual se ajuste al nuevo límite. De lo contrario, necesitarás activar overage o hacer upgrade nuevamente.

Cancelar Downgrade Programado

Si cambiaste de opinión, puedes cancelar el downgrade antes de que se aplique:

1. Ve a “Suscripción”
2. Verás el mensaje “Cambio programado”
3. Haz clic en “Cancelar Downgrade”
4. Tu plan actual continuará sin cambios

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Overage (Citas Adicionales)

El overage te permite exceder el límite de tu plan pagando solo por las citas adicionales.

Cómo Funciona

1. Plan con límite: Tienes STARTER (50 citas/mes)
2. Activas overage: Pagas $0.35 por cada cita extra
3. Excedes el límite: Agendastes 60 citas en el mes
4. Facturación:
   • Plan STARTER: $29.00
   • Overage (10 citas × $0.35):$3.50
   • Total: $32.50

Activar/Desactivar Overage

1. Ir a Configuración de Overage

   1. Ve a “Suscripción” → “Configuración de Overage”
   2. Verás el toggle de overage
2. Activar Overage

   1. Activa el toggle “Permitir Overage”
   2. Confirma que entiendes el costo por cita adicional
   3. Guarda cambios

   Resultado: Puedes agendar citas ilimitadas, pagando por las extras

3. Desactivar Overage

   1. Desactiva el toggle “Permitir Overage”
   2. Confirma el cambio

   Resultado: Al alcanzar el límite, no podrás agendar más citas hasta el próximo período

Cuándo usar overage: Si tienes meses de alto volumen ocasional (ej: diciembre en peluquerías), activa overage en lugar de hacer upgrade permanente. Pagas solo cuando lo necesitas.

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Períodos de Facturación

Tu plan se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha.

Ejemplo:

• Primera suscripción: 15 de Enero, 2026
• Primer cobro: $29 (STARTER)
• Período: 15 Ene - 14 Feb
• Próximo cobro: 15 de Febrero, 2026
• Uso se resetea: 15 de Febrero (vuelve a 0 citas)

Cómo Funciona el Reset de Uso

Al inicio de cada nuevo período:

• ✅ Tu contador de citas vuelve a 0
• ✅ Tienes tu límite completo disponible nuevamente
• ✅ El cobro mensual se procesa automáticamente
• ⚠️ Las citas agendadas NO se cancelan (solo se resetea el contador)

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Facturación y Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Métodos de Pago Aceptados

• 💳 Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
• 💳 Tarjetas de débito
• 🏦 Transferencia bancaria (solo ENTERPRISE)

Historial de Facturas

1. Ver Facturas

   1. Ve a “Suscripción” → “Historial de Facturación”
   2. Verás lista de todas las facturas pagadas
2. Descargar Factura

   1. Haz clic en el ícono de descarga junto a cada factura
   2. Se descarga un PDF con el detalle completo
   3. Las facturas incluyen:
      • Cargo del plan base
      • Cargos por overage (si aplica)
      • Impuestos (según tu país)
      • Total pagado

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Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si alcanzo mi límite de citas?

Sin overage activado:

• No podrás agendar más citas hasta el próximo período
• Verás un mensaje: “Límite de citas alcanzado”
• Opciones: Activar overage o hacer upgrade

Con overage activado:

• Puedes seguir agendando citas
• Pagas por cada cita adicional según la tarifa de overage

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, puedes cancelar en cualquier momento:

1. Ve a “Suscripción” → “Cancelar Suscripción”
2. Tu plan continúa hasta el final del período pagado
3. Al finalizar, pasas automáticamente al plan FREE (10 citas/mes)
4. No se procesa reembolso por días no usados

¿El upgrade es inmediato o al final del período?

Upgrade (mejorar plan): Inmediato

• Pagas la diferencia prorrateada hoy
• Tu límite aumenta al instante

Downgrade (reducir plan): Al final del período

• Sigues usando el plan actual hasta que termine
• El nuevo plan se activa al inicio del próximo período

¿Qué pasa con las citas ya agendadas si hago downgrade?

Las citas agendadas NO se cancelan.

Solo cambia el límite para nuevas citas en el próximo período.

Ejemplo:

• Plan actual: PRO (200 citas/mes)
• Tienes 80 citas agendadas para el próximo mes
• Haces downgrade a STARTER (50 citas/mes)
• Resultado: Las 80 citas se mantienen, pero superarás tu límite del nuevo plan
• Solución: Activa overage o vuelve a PRO

¿Cómo funciona el pago con tarjeta?

1. La primera vez, ingresas tu tarjeta en Stripe Checkout (seguro)
2. Stripe guarda la tarjeta de forma segura
3. Los cobros mensuales se procesan automáticamente
4. Recibes factura por email cada mes
5. Puedes actualizar tu tarjeta en “Suscripción” → “Métodos de Pago”

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Próximos Pasos

Monitoreo de Uso

Aprende a rastrear tu uso mensual y evitar exceder límites

Crear Citas

Empieza a agendar citas con tu plan actual

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